Política de reembolso

🐼 Política de Devoluciones – Panda Brand

En Panda Brand queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si no es así, ponemos a tu disposición un proceso de devolución sencillo, transparente y rápido.

⏳ Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

En periodos especiales (Navidad, Black Friday, campañas puntuales, etc.) podremos ampliar este plazo. Si aplica, se indicará claramente en la oferta.

✅ Condiciones de devolución

Para poder aceptar una devolución, el producto debe cumplir estas condiciones:

  • Debe estar en perfecto estado

  • Sin señales de uso

  • Limpio e higiénico

  • Con su embalaje original, etiquetas y accesorios

  • Igual que lo recibiste

No se aceptarán devoluciones de:

  • Productos usados más allá de una simple prueba

  • Productos dañados por mal uso

  • Productos personalizados

  • Productos sin su embalaje original o incompletos

Por motivos de higiene, algunos artículos deportivos no podrán devolverse si presentan uso evidente.

🚚 Gastos de envío de la devolución

  • Si el producto está defectuoso o ha habido un error en el envío: Panda Brand asume los costes.

  • Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de talla, no le convence, etc.):
    👉 El cliente asume los costes de envío de la devolución.

🔁 Cambios de talla o producto

Si necesitas cambiar talla o producto:
1️⃣ Contáctanos primero
2️⃣ Te indicaremos cómo proceder
3️⃣ Gestionaremos el cambio lo más rápido posible

🛠️ Producto defectuoso o pedido incorrecto

Si tu producto llega defectuoso o dañado o has recibido algo incorrecto:
1️⃣ Escríbenos en un máximo de 48 horas desde la recepción del pedido
2️⃣ Incluye número de pedido + fotos del problema
3️⃣ Te ofreceremos sustitución, reparación o reembolso

💰 Reembolsos

Cuando recibamos el producto y comprobemos su estado:

  • Procesaremos el reembolso

  • Se realizará mediante el mismo método de pago usado en la compra

  • Puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo del banco o plataforma de pago

📩 ¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a:
👉 infopandabrand@gmail.com


Incluye:

  • Nombre

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotos si es necesario

Te responderemos con los pasos a seguir.